距离春节回家的日子越来越近， 

明天起， 

2020年除夕火车票将正式开售！

 抢票大战也进入白热化阶段！

网络不给力怎么办？ 

车票“秒光”还有“捡漏”机会吗？ 

开抢前， 

你需要了解以下这些~

除夕火车票明起开抢

按照铁路春运火车票互联网和电话订票提前30天发售的规定，2019年12月25日、26日两天，全国铁路将通过互联网（手机客户端）和电话订票方式，开售农历腊月二十九（2020年1月23日）和除夕（2020年1月24日）火车票。

车站售票窗口、代售点的开售日期分别是2019年12月27日和28日。 

返程票方面，2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）将迎第一波节后返程高峰，网络抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日。 

需要提醒的是，不同的火车站火车票起售时间并不相同。旅客需要提前了解相关信息，做好抢票准备。

12306“挤崩”怎么办？ 

 随着出行高峰抢票日期来临，抢票大战也进入了白热化阶段。 

近日，12306网站就疑似出现故障。客服表示，网站没有问题，他们也没有接到网站和APP故障的通知。如果出现报错情况，可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制。用户可以切换流量和Wi-Fi或者开启飞行模式，然后再进行尝试。 

据国铁集团此前介绍，今年12306售票系统已进行扩容，系统日稳定售票能力从1500万张提高到2000万张，应能满足了旅客购票需求。

候补购票成功率高 

 没有抢到票的旅客，可以使用中国铁路12306网站和APP中的“候补购票服务”功能，利用该服务“捡漏”的成功率很高。根据铁路部门近期公布的数据，春运开始以来，每天已发列车车票候补兑现率都超过了七成，有的超过八成。 

此外，在以下时间节点尝试抢票，也有望“捡漏”成功：

 开售30分钟后，如有旅客未及时付款，车票会重新返回系统发售； 

开车前15天，是退票高峰期； 

开车前48小时和24小时，系统会放出部分剩余车票； 

一般22点到23点是退票高峰。 

每个停靠车站有一定比例的分配票额，如有未售完的票，开车前一天余票将再次出售。

谨防各类诈骗手段 

 春运抢票期间，也是各类相关诈骗案件高发期。不法分子往往通过代抢车票、假冒客服、将病毒伪装成抢票软件等方式，骗取购票者钱财。例如：

 一些不法分子制作虚假购票网站，对购票者称售价打折或百分百有票，对方上当后再以信息不全等理由要求购票者补全银行卡账号、密码等重要个人信息，然后骗取钱财。 

还有诈骗分子假冒官方客服，以短信形式告知乘客购票不成功，需进行退票，并附以退票链接。当乘客点击该链接时，按照提示需要输入个人信息、银行卡号和密码等，然后不法分子伺机进行诈骗。 

铁路部门提醒所有旅客，不要通过第三方代购网站和手机客户端购票，避免因代购方冒用他人信息导致无法在网上办理退票、改签，影响出行。更不要将个人信息提供给第三方网站和手机客户端，以免个人信息泄露带来风险。

温馨提示 

春运期间，各大车站客流密集、人多拥挤，建议旅客尽量就近选择代售点提前取票，不要在开车前“掐点”取票，以免因排队时间过长耽误行程。 

抢火车票的姿势， 

你准备好了吗？